AliExpress est-il légitime et sûr?
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AliExpress est la branche internationale du géant chinois de la distribution, AliBaba, qui a pour objectif de défier les géants de l'internet tels qu'Amazon et eBay.
Mais est-il sécuritaire de magasiner là-bas? Combien de temps faut-il aux articles pour arriver, et que se passe-t-il s'ils ne le font pas? AliExpress est-il légitime? Et êtes-vous plus susceptible d'être victime de fraude si vous y magasinez? Voici les réponses dont vous avez besoin.
Qu'est-ce que AliExpress?
Si vous ne connaissez pas bien AliExpress, voici un petit aperçu: c'est un énorme détaillant en ligne appartenant au groupe Alibaba, une société de plusieurs milliards de dollars créée à l'origine comme un portail de vente et d'achat interentreprises. Depuis, il s’est également étendu aux services d’informatique en nuage et de paiement aux entreprises, aux consommateurs, aux consommateurs.
Pour vous donner une idée de la taille de Alibaba, ils ont annoncé un chiffre d'affaires supérieur à 25 milliards de dollars lors de la Journée des célibataires (11 novembre 2017).
AliExpress est le marché des consommateurs en ligne d'Alibaba pour les acheteurs internationaux (alors que TaoBao est pour la Chine). Il permet aux petites entreprises chinoises de vendre à des clients du monde entier. Tout comme Amazon, vous pouvez y trouver à peu près tout. Contrairement à Amazon, tous les vendeurs sur AliExpress sont des tiers: AliExpress ne vend rien en soi. Ils fournissent juste le marché.
Par conséquent, les produits AliExpress peuvent sembler légitimes, mais vous ne faites pas toujours une bonne affaire.
Pourquoi AliExpress est-il si bon marché?
Si vous parcourez certains des produits sur AliExpress, vous remarquerez probablement tout de suite que nombre des prix sont vraiment bas. Pourquoi est-ce? Il existe deux possibilités distinctes, que vous trouverez en abondance sur le site.
Premièrement, il est possible que vous achetiez directement auprès d'un fabricant, ce qui réduit le coût de vente pour vous. Les coûts de production en Chine sont nettement inférieurs à ceux d’autres pays. L'application laxiste des lois sur la propriété intellectuelle peut également contribuer.
Beaucoup d'électronique (comme ce robot Arduino à 4 roues motrices Comment construire un robot Arduino à 4 roues motrices pour les débutants Comment construire un robot Arduino à 4 roues motrices pour les débutants que nous avons construits) ont des prix fantastiques sur AliExpress, car ils sont fabriqués en Chine et vous pouvez en acheter directement, en évitant le supplément de détail ajouté par un intermédiaire.
La seconde possibilité pour un produit extrêmement bon marché est qu'il soit contrefait ou frauduleux (ou semi-frauduleux, comme dans le cas du GooPhone I5. Comment repérer un iPhony! Les GooPhones sont-ils aussi bons que les iPhones? Comment repérer un iPhony! Sont-ils GooPhones aussi bon que les iPhones, possédez-vous un iPhone 5 ou souhaitez-vous posséder le dernier Apple, mais ne pouvez vous permettre le coût ridicule? Vous serez peut-être surpris d'apprendre que l'iPhone 5 a un prix imbattable ... Lire la suite ). La Chine est connue pour être un foyer de production de contrefaçons, et AliExpress ne fait pas exception.
Pris ensemble, AliExpress offre de très bonnes affaires, mais tous les produits ne sont pas légitimes. Vous pouvez y trouver toutes sortes d'objets contrefaits, des appareils électroniques aux vêtements. On sait également que certains vendeurs escroquent les acheteurs en les incitant à payer avant qu’ils ne reçoivent un article, puis en disparaissant avec l’argent.
Bien entendu, il est essentiel de pouvoir faire la différence entre une transaction légitime et une arnaque lorsque vous achetez quelque chose chez AliExpress.
Combien de temps AliExpress met-il à livrer?
Tous les articles sur AliExpress ont un délai de livraison estimé sur la page du produit, généralement entre 20 et 60 jours. Oui, deux mois, c'est terriblement long d'attendre quelque chose que vous avez acheté en ligne! D'après mon expérience, il faut en moyenne deux semaines pour arriver à la plupart des articles, mais il faut certainement de la patience pour acheter directement en provenance de Chine.
Sachez que cela sera encore plus lent à certains moments de l'année, comme le Nouvel An chinois (vers le début de février) et le Jour des célibataires (11/11). Une fois, j’ai commis l’erreur d’acheter des cadeaux de Noël lors de la vente à la fête du single: certains d’entre eux ne sont arrivés que mi-janvier.
Presque tous les envois (même ceux avec livraison gratuite) auront un numéro de suivi une fois expédié, mais cela peut prendre une semaine pour être réellement envoyé avant qu'un numéro de suivi ne soit ajouté. Après cela, vous devriez pouvoir suivre le paquet pendant qu'il flotte autour des divers centres postaux chinois et, après une longue attente, arriver au bureau de dédouanement de votre pays.
Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 10 jours, vous devriez contacter le vendeur. Toutefois, vous ne pourrez pas ouvrir un litige de non-livraison officiel tant que le délai de livraison maximum n’aura pas été dépassé.
En six ans et pour des milliers de dollars d'achat sur AliExpress, je n'ai eu à ouvrir que deux valises pour non-livraison. L'un d'entre eux pouvait être suivi jusqu'à mon bureau de douane local, mais restait là depuis un mois. Le vendeur a proposé de l'envoyer à nouveau et, bien entendu, j'ai reçu les deux colis environ un mois plus tard. Un autre n'a jamais été envoyé et il n'y avait pas de numéro de suivi. AliExpress a émis un remboursement complet.
Le coût caché d'AliExpress: les taxes à l'importation
Si vous êtes nouveau sur le point d'expédier un article de votre pays vers votre pays, vous n'avez peut-être pas une idée précise des taxes à l'importation impliquées; ou que les vendeurs tentent souvent de contourner ces taxes en votre nom.
Presque tous les pays ont une taxe à l'importation: une valeur en pourcentage du coût des marchandises importées qui doit être payée à votre gouvernement pour importer quelque chose dans le pays.
Dans l'UE, il s'agit d'une TVA de 20% qui est perçue sur presque tout. C'est votre responsabilité légale de payer cela, et la compagnie maritime paiera en votre nom, puis vous enverra la facture. Ils vont également vous facturer des frais de manutention pour le privilège; c'est un autre taux forfaitaire de 10-15 $. Bien entendu, cela signifie qu’un gadget à 10 $ peut ne pas être une bonne affaire une fois que les taxes de 2 $ et les frais de traitement de 10 $ sont ajoutés.
Comment imprimer de l'argent avec la permission de HMRC et Royal Mail. (1) Achetez un tee-shirt de charité au prix de 15, 47 £. (2) Charge le droit de douane de 11, 07 £. Voleurs!
- ??? (@waswasere) 17 septembre 2015
Beaucoup de gens sont choqués de trouver ces frais cachés et finissent par laisser une mauvaise critique au vendeur. En conséquence, vous constaterez que la plupart des vendeurs marqueront automatiquement tous les colis comme des "cadeaux" de faible valeur, en contournant les droits d'importation. Pour être clair: c'est illégal. Vous devriez payer vos impôts. Mais à moins que vous n'essayiez de commettre une fraude à grande échelle, ce n'est pas le type d'illégal qui vous causera des problèmes.
Notez que si vous essayez d'importer délibérément quelque chose sans payer les droits, vous devez le faire en utilisant la méthode de livraison lente et gratuite. Les courriers express comme DHL appliquent des règles plus strictes et ne transporteront pas les colis désignés comme des cadeaux. Si quelque chose ne peut être expédié que par courrier express, prenez en compte au moins 20% du coût à payer à l'arrivée pour que votre colis puisse être libéré.
Qu'en est-il de la qualité des produits AliExpress?
Dans la plupart des cas, les produits que vous achetez seront les mêmes que ceux de la rue principale. Cependant, vous pouvez parfois vous sentir mécontent du produit. Par exemple, l’épaisseur du tissu de cette robe n’est peut-être pas celle que vous espériez. Dans ce cas, vous devez être réaliste lorsque vous contactez les vendeurs.
Sauf indication contraire dans la liste, que ne pas aimer les produits que vous avez achetés n’est pas une bonne raison d’exiger un remboursement. Alors, que pouvez-vous faire si vous n'êtes pas heureux?
- Faites-en l'expérience, et n'achetez plus chez ce vendeur. Si l'article a été réellement livré et que la description du produit et la photo sont exactes, AliExpress ne leur sera d'aucune aide.
- Vous pourriez être en mesure de négocier un remboursement partiel. Si votre premier réflexe était de considérer le produit comme une étoile, ce n’est certainement plus une option. Les notations sont importantes et peuvent être votre seul outil de négociation.
- Vous pourriez être tenté de retourner la marchandise, mais soyez très prudent avec cela. Renvoyer quelque chose en Chine peut coûter plus cher que l'article que vous avez payé, et ce coût ne sera pas remboursé. Le suivi des articles renvoyés en Chine n'est, au mieux, pas fiable. Parfois, ils peuvent simplement disparaître entièrement au bureau des douanes chinois.
Soyez réaliste quant au prix que vous payez. Découvrez quelques vidéos sur YouTube pour avoir une idée du type de qualité à laquelle vous pouvez vous attendre (apparemment, les «vidéos de transport AliExpress» sont désormais chose courante).
Le vrai danger d'AliExpress: les fraudeurs
AliExpress et Alipay sont des systèmes solides en matière de sécurité. Ils ne sont pas invincibles, mais rien ne l'est - et leurs antécédents sont satisfaisants. Vous pouvez donc être sûr que vos informations ne seront pas volées via l'un de ces services plutôt que par un moyen plus familier. service comme Amazon ou eBay (rappelez-vous, même eBay a eu une fuite de données massive).
Cependant, AliExpress présente un trou béant: le processus d’approbation du commerçant. Je ne peux pas vous dire quel genre de processus il y a, puisque seuls les marchands de Chine continentale sont autorisés à vendre sur le site, mais de nombreux cas d'escroqueries ont été rapportés. Tellement, en fait, que le Centre de sécurité AliExpress contient une section d’études de cas de fraude et des conseils sur la façon d’éviter la fraude lorsqu’ils achètent sur leur site.
Alors, comment rester en sécurité contre les fraudeurs et les escrocs lors de vos achats sur les sites chinois? Pourquoi acheter votre technologie en Chine (et comment le faire en toute sécurité)? Pourquoi acheter votre technologie en Chine (et comment le faire en toute sécurité)? bonnes raisons d'acheter des produits technologiques et des gadgets en provenance de Chine au lieu d'Amazon, par exemple. Voici ce que vous devez savoir. Lire plus comme AliExpress? Comme vous le faites partout ailleurs. Voici quatre conseils. Si vous les suivez, vous ne devriez pas avoir de problèmes.
1. Si le prix semble trop beau pour être vrai, c'est probablement
Les escrocs vous promettent une affaire unique (c’est l’une des stratégies utilisées dans la récente vague de fraudes sur eBay. 10 escroqueries sur eBay pour être conscientes de 10 escroqueries sur eBay pour être conscientes d’être arnaquées, c'est nul, en particulier sur eBay. Voici les escroqueries eBay les plus courantes sur lesquelles vous devez être informé et comment les éviter. Lire la suite). Consultez les autres sites pour savoir quel est le taux en vigueur pour tout ce que vous voulez acheter, pour vous assurer que le prix sur AliExpress n'est pas trop bas. Si le prix est extrêmement bas, vous achetez probablement un produit contrefait ou vous êtes préparé à une escroquerie. Pour les produits sans marque, des économies allant jusqu'à 75% par rapport à un magasin de vente au détail ne sont pas inhabituelles.
2. Utiliser le service d'entiercement d'AliPay
L'engagement garantit votre protection de plusieurs manières. Tout d’abord, les détails de votre carte de crédit ne sont pas communiqués au vendeur. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter de ce qu’ils volent votre identité ou effectuent une virée shopping avec votre carte. Comment la fraude par carte de crédit fonctionne-t-elle et comment rester en sécurité? Comment le crédit La fraude par carte fonctionne et comment rester en sécurité Malgré ce que vous avez pu entendre, les cartes de crédit sont volées et des fraudes se produisent, en ligne et hors ligne. Mais comment un voleur obtient-il votre numéro de carte et comment pouvez-vous le garder en sécurité? Lire la suite . Deuxièmement, le paiement n'est pas versé au vendeur tant que vous n'avez pas confirmé que vous avez bien reçu votre achat. Ainsi, si vous êtes victime d'une arnaque, vous pouvez simplement obtenir un remboursement facile d'AliExpress, sans avoir à passer par le processus de remboursement long, douloureux et probablement sans espoir avec le vendeur.
3. Vérifiez les commentaires du vendeur avant d'acheter
Si un vendeur a une mauvaise réputation pour avoir escroqué des acheteurs, il y aura probablement des preuves dans leurs commentaires et ses critiques. Méfiez-vous des vendeurs avec des mentions de ne pas livrer ou envoyer des marchandises sous la normale. Pendant le temps que j'ai passé sur AliExpress, j'ai vu la plupart des critiques positives et je n'ai jamais eu de problème à obtenir ce que j'avais commandé. Mais il est toujours important d'être à l'affût.
4. Vérifiez votre commande avec soin lorsque vous la recevez
Parce que le système d'entiercement vous permet de retenir le paiement jusqu'à la réception de votre commande, vous pouvez confirmer que vous en avez pour votre argent. Assurez-vous que tout est inclus, que cela ressemble à ce que vous avez commandé et que, si vous achetez un article de marque, il ne ressemble pas à un faux. Une fois que vous avez marqué un article comme reçu, vous disposez de 15 jours pour toujours ouvrir un litige concernant les produits.
5. Ne jamais acheter de produits de marque sur AliExpress
Les produits de marque bénéficient d'une protection spéciale dans la plupart des pays. Si vous achetez des articles contrefaits et que votre colis est inspecté, ils seront saisis. Si vous avez acheté beaucoup de ces marchandises et que vous essayez peut-être de les vendre, attendez-vous à ce que les douaniers frappent à la porte.
6. Faites attention aux composants de stockage et de mémoire
C'est une arnaque courante, même si vous achetez sur un étal de marché de Shenzhen, mais il est encore plus facile de le faire en ligne. Vous achetez une clé USB qui indique 64 Go lorsqu'elle est insérée dans l'Explorateur Windows, mais c'est beaucoup moins. Le micrologiciel a été piraté, mais vous ne le saurez pas avant d’essayer d’utiliser tout le lecteur. L'escroc est parti depuis longtemps avec votre argent.
Si vous êtes prêt à le prendre quand même, assurez-vous de tester le lecteur avec un outil tel que h2TestW dès que vous le recevez.
AliExpress est-il sûr de faire ses achats?
Les preuves suggèrent que les achats sur AliExpress sont vraiment sûrs. Cependant, soyez prudent et réaliste. C’est la même chose pour tout autre marché en ligne où vous devez également réfléchir à la manière de passer au-delà des avis en ligne et de faire des achats plus intelligents. Comment aller au-delà des avis en ligne et faire des achats plus intelligents Comment passer au-delà des avis en ligne et des achats plus intelligents Voici quelques méthodes de bon sens magasiner en ligne et acheter des produits de qualité sans compter uniquement sur les avis. Lire la suite . Certains, comme Amazon, vous offrent plus de protection que d'autres, mais si vous êtes prêt à faire attention à ce que vous faites pour économiser beaucoup d'argent, AliExpress est une option fantastique. Avez-vous les mêmes questions sur Wish? Consultez notre guide sur la façon de magasiner en toute sécurité sur Wish.
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