Comment retourner un objet sur eBay
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Parfois, un achat sur eBay se passe mal. Peut-être que les marchandises n'étaient pas telles que décrites par le vendeur ou que le produit est arrivé endommagé. Dans ce cas, vous devez demander un remboursement.
Heureusement, même si eBay est un marché principalement dirigé par des particuliers, le processus de remboursement du site est robuste. Vous ne devriez pas rencontrer de difficultés pour récupérer votre argent.
Si vous devez retourner un objet sur eBay, continuez à lire. Voici le processus complet de remboursement eBay expliqué.
Êtes-vous admissible à un remboursement eBay?
Vous n'êtes pas automatiquement admissible à un remboursement si vous décidez que vous n'aimez tout simplement pas le produit que vous avez acheté.
Si vous avez changé d'avis à propos d'un achat, vous pouvez toujours contacter le vendeur et demander une remise. La plupart des vendeurs bien établis et de grande réputation seront ouverts à votre demande, mais quelqu'un qui vient de vendre un objet choisi au hasard dont ils voulaient se débarrasser ne serait peut-être pas si disposé.
Sinon, consultez la politique de garantie de remboursement eBay pour savoir si vous pouvez prétendre à un remboursement adéquat.
Comment retourner un objet sur eBay
Si votre produit est endommagé, défectueux ou différent de vos attentes, vous avez droit à un remboursement. Vous êtes couvert par la politique de garantie de remboursement d'eBay, même si le vendeur déclare qu'il n'accepte pas les retours. La garantie indique que le vendeur dispose de trois jours pour résoudre le problème.
Si aucune solution n'est trouvée, eBay en prendra le contrôle. Le vendeur et vous-même serez invités à fournir des détails sur le cas et une décision sera prise dans les 48 heures.
Pour démarrer le processus de retour, suivez les instructions ci-dessous:
- Connectez-vous à votre compte eBay.
- Accédez à Mon eBay> Historique des achats .
- Cliquez sur Renvoyer cet article .
- Sélectionnez le motif du retour dans le menu déroulant.
- Téléchargez des images si nécessaire.
- Appuyez sur Envoyer .
Vous recevrez une notification lorsque le vendeur répondra. Une fois que le vendeur a reçu l’article retourné, il dispose de deux jours pour émettre un remboursement.
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