Connecté au Wi-Fi, mais pas d'accès Internet sous Windows? Voici le correctif!

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Vous vous assoyez pour travailler sur votre ordinateur Windows, et c'est à ce moment-là que vous le voyez. Le triangle jaune tant redouté apparaît sur l’icône de votre connexion Internet, proclamant avec agacement que vous n’avez pas accès à Internet .

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Comment corrigez-vous cette erreur Windows frustrante? Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème et revenir en ligne.

Comment corriger les erreurs «Pas d'accès Internet»

Décrivons rapidement les étapes à suivre pour résoudre les erreurs «Connecté mais pas d'accès Internet» en premier. Nous entrerons ensuite dans les détails de chacun.

1. Confirmez que d'autres appareils ne peuvent pas se connecter
2. Redémarrez votre PC
3. Redémarrez votre modem et votre routeur
4. Exécuter le dépanneur réseau Windows
5. Vérifiez vos paramètres d'adresse IP
6. Vérifiez le statut de votre fournisseur d'accès
7. Essayez quelques commandes d'invite de commande
8. Désactiver le logiciel de sécurité
9. Mettez à jour vos pilotes sans fil
10. Réinitialiser votre réseau

Que signifie cette erreur?

Avant de poursuivre, nous devons expliquer ce qui se passe exactement sur votre réseau lorsque vous voyez cette erreur. Pour ce faire, il est nécessaire d'expliquer quelques bases du réseautage à domicile.

Des périphériques sans fil tels qu'un ordinateur portable se connectent à votre routeur . Le routeur est un appareil qui gère les connexions entre les appareils de votre domicile. Votre routeur se connecte à un modem, un appareil qui relie le trafic sur votre réseau domestique et Internet.

Lorsque vous voyez le message Connecté, aucun accès Internet, connecté mais pas Internet ou des erreurs similaires sur votre ordinateur, cela signifie que votre ordinateur est correctement connecté au routeur mais ne peut pas se connecter à Internet. Inversement, si vous voyez des messages Non connecté, Pas d’Internet ou Pas de connexion Internet, cela signifie que votre ordinateur n’est pas connecté à un routeur.

Cela vous donne quelques indices sur le problème, comme nous le verrons plus loin.

Étape 1: confirmez que les autres périphériques ne peuvent pas se connecter

Avant de procéder à tout dépannage, il est important de déterminer si votre PC est le seul appareil sans connexion Internet. Saisissez votre téléphone ou un autre ordinateur connecté au Wi-Fi et vérifiez s'il est en ligne correctement.

Sur Android, une icône en forme de X sur le symbole Wi-Fi indique que vous êtes connecté à votre réseau mobile pour les données. Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad peuvent accéder à Paramètres> Wi-Fi et rechercher un message Pas de connexion Internet .

Si votre ordinateur est le seul ordinateur à ne pas se connecter, c'est probablement en raison d'un paramètre mal configuré sur ce périphérique. Toutefois, si vous ne disposez pas d'Internet sur tous les appareils, le problème provient de votre équipement réseau et vous pouvez donc ignorer certaines des étapes décrites ci-dessous, relatives uniquement à un ordinateur.

Avant de poursuivre, si le problème concerne tous vos appareils, vous devez effectuer un test rapide. Débranchez le câble Ethernet qui connecte votre modem à votre routeur et utilisez-le pour connecter directement votre PC au modem.

Si vous pouvez vous connecter avec cette configuration, le problème vient de votre routeur. Si vous procédez au dépannage suivant sans résoudre votre problème, votre routeur est probablement défectueux.

Étape 2: Redémarrez votre PC

Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Comme pour de nombreux problèmes, le redémarrage de votre ordinateur est la première étape de dépannage que vous devriez essayer. Si vous êtes chanceux, vous pouvez résoudre un problème temporaire en redémarrant, puis vous pouvez retourner au travail.

La plupart de ces conseils supposent que vous utilisez une connexion sans fil. Toutefois, si vous vous connectez à votre routeur avec un câble Ethernet, vous devez également essayer un autre câble à ce moment-là pour confirmer que le vôtre n'est pas défectueux.

Étape 3: Redémarrez votre modem et votre routeur

Étant donné que la plupart des problèmes de réseau concernent votre modem et / ou votre routeur, il est logique de les redémarrer. Vous n'avez cependant pas besoin de les redémarrer via une interface, comme vous le faites avec votre ordinateur. Il suffit de débrancher la prise d’alimentation des deux appareils et de les laisser débranchés pendant une minute ou deux.

Branchez le modem en premier, laissez-le démarrer, puis rebranchez votre routeur. Attendez quelques minutes pour qu'ils recommencent. En même temps, vérifiez que votre routeur et votre modem fonctionnent correctement. Si vous ne voyez aucune lumière sur l’un des périphériques, votre matériel est peut-être défectueux.

Si votre ordinateur dit «pas d'internet» même après cela, continuez, votre problème est plus complexe qu'un redémarrage de base.

Notez que vous redémarrez, pas réinitialiser votre équipement. Réinitialiser signifie rétablir les paramètres d'usine par défaut de l'appareil. vous n'avez pas encore besoin de le faire!

Étape 4: Exécuter le dépanneur réseau Windows

Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Si vous ne rencontrez qu'un problème avec votre PC Windows, il y a un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur. Bien que le dépanneur intégré de Windows ne résolve généralement pas les problèmes, il vaut la peine d'essayer avant de poursuivre.

Pour accéder à l’outil de résolution des problèmes réseau, accédez à Paramètres> Réseau et Internet> État . Sélectionnez l' utilitaire de résolution des problèmes de réseau et suivez les étapes pour voir si Windows peut résoudre le problème. Sous Windows 7, vous trouverez le même outil sous Démarrer> Panneau de configuration> Dépannage> Réseau et Internet> Connexions réseau .

Étape 5: Vérifiez vos paramètres d'adresse IP

Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Ensuite, vous devez prendre l'une des étapes clés pour diagnostiquer les problèmes de réseau. Des problèmes de réseau? 7 astuces de diagnostic et des solutions simples Des problèmes de réseau? 7 Astuces de diagnostic et solutions simples Les problèmes de réseau doivent être diagnostiqués avant de pouvoir être résolus. Cet article décrit sept astuces simples pour réparer votre réseau. En savoir plus: assurez-vous que votre ordinateur a une adresse IP valide. Dans la plupart des réseaux domestiques, dans des circonstances normales, le routeur attribue une adresse aux périphériques lorsqu'ils se connectent. Si les paramètres IP de votre ordinateur ne sont pas corrects, cela peut entraîner un problème de «non accès à Internet».

Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de réseau dans la barre d'état système et choisissez Ouvrir les paramètres réseau et Internet . Cliquez sur l'entrée Modifier les options de l'adaptateur, puis double-cliquez sur la connexion que vous utilisez.

Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du réseau et choisissez Ouvrir le centre réseau et partage . Cliquez sur le nom de votre réseau en regard de Connexions .

De là, cliquez sur le bouton Propriétés . Recherchez Internet Protocol Version 4 dans la liste et double-cliquez dessus. Ici, assurez-vous d’ obtenir automatiquement une adresse IP et d’ obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement sélectionnés. La définition manuelle d'une adresse IP est destinée aux utilisateurs avancés. les chances sont si vous avez quelque chose entré ici, ce n'est pas valide.

Cliquez sur OK puis essayez de vous connecter à nouveau.

Étape 6: Vérifiez le statut de votre fournisseur d'accès

À ce stade, si vous ne pouvez mettre aucun périphérique en ligne, il est utile de vérifier si votre fournisseur de services Internet (FAI) a un problème. Bien que cela soit rare, cela pourrait expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.

Utilisez la connexion de données de votre téléphone pour voir si Comcast, Verizon ou toute personne fournissant des services dans votre région a signalé des pannes. DownDetector est un site formidable pour cela. Une recherche rapide sur Google ou Twitter peut également révéler si d'autres personnes rencontrent un problème.

Étape 7: essayez ces commandes d'invite de commande

Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Windows propose plusieurs commandes de mise en réseau dans l'invite de commande 8 CMD Commandes de gestion des réseaux (sans fil) sous Windows 8 CMD Commandes de gestion des réseaux (sans fil) sous Windows. Si vous souhaitez un contrôle total et absolu sur votre réseau, vous devez commencer à utiliser Invite de commande. Voici les commandes les plus utiles pour gérer et dépanner votre réseau domestique. Lire la suite . Vous devriez en essayer quelques-uns lorsque vous n'avez pas d'accès Internet dans Windows 10. Tapez cmd dans le menu Démarrer, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir une fenêtre d'invite de commande avec privilèges élevés.

Pour réinitialiser certains des fichiers que Windows conserve pour accéder à Internet, utilisez ces deux commandes:

 netsh winsock reset netsh int ip reset 

Si cela ne fonctionne pas, essayez de libérer l'adresse IP de votre ordinateur et d'obtenir une nouvelle avec ces deux commandes, l'une après l'autre:

 ipconfig /release ipconfig /renew 

Enfin, actualisez les paramètres DNS de votre ordinateur avec cette commande:

 ipconfig /flushdns 

Cela ne fait pas de mal de redémarrer votre PC à ce stade. Si vous n’avez toujours pas d’accès à Internet, essayez quelques étapes supplémentaires.

Étape 8: Désactiver le logiciel de sécurité

Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Un autre scénario peu commun, mais plausible, est la présence d’un logiciel de sécurité sur votre PC qui empêche l’accès à Internet. Comme indiqué par le registre, en 2017, l'antivirus gratuit d'Avast a empêché un grand nombre de ses utilisateurs de se connecter à Internet en raison d'un problème technique. Ceux qui ont installé manuellement la dernière mise à jour ont constaté que leurs problèmes avaient disparu.

Désactivez les applications antivirus tierces que vous avez éventuellement installées et vérifiez si votre connexion est rétablie. Alors que nous sommes sur le sujet de la sécurité, il vaut la peine de lancer un scan de malware avec une application comme Malwarebytes. 5 raisons de passer à Malwarebytes Premium: Oui, ça vaut la peine. 5 raisons de passer à Malwarebytes Premium: La version premium de Malwarebytes est géniale, la version premium contient de nombreuses fonctionnalités utiles et utiles. Lire la suite . Un programme malveillant aurait pu assommer votre connexion Internet.

Étape 9: Mettez à jour vos pilotes sans fil

Cette étape n'est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs périphériques.

Normalement, vous n'avez pas besoin de mettre à jour les pilotes de votre ordinateur, car cela cause souvent plus de problèmes que cela n'en vaut la peine. Mais comme vous avez toujours un problème, vous devriez vérifier les mises à jour de pilotes.

Si une application de mise à jour du fabricant (telle que HP Support Assistant ou Lenovo System Update) est installée sur votre PC, ouvrez-la et recherchez les mises à jour du pilote sans fil. Sinon, suivez notre guide pour mettre à jour vos pilotes Windows. Comment rechercher et remplacer des pilotes Windows obsolètes? Comment rechercher et remplacer des pilotes Windows obsolètes? Vos pilotes sont peut-être obsolètes et doivent être mis à jour, mais comment le savoir? Voici ce que vous devez savoir et comment vous y prendre. Lire la suite .

Étape 10: réinitialiser votre réseau

À ce stade, si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours le problème «pas d'accès Internet, mais connecté», vous ne pouvez rien faire d'autre que de réinitialiser vos paramètres réseau.

Si votre ordinateur Windows 10 est le seul appareil auquel vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre réseau en accédant à Paramètres> Réseau et Internet> État . Cliquez sur le texte de réinitialisation du réseau au bas de l'écran, puis sur Réinitialiser maintenant . Cela supprimera complètement toutes les cartes réseau et réinitialisera tous les paramètres réseau par défaut. Vous devrez tout configurer à nouveau, mais ce pourrait être la solution dont vous avez besoin.

Bien qu'il n'y ait malheureusement pas d'équivalent dans Windows 7, vous pouvez simuler une partie de cette réinitialisation. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de réseau dans votre barre d'état système, choisissez Ouvrir le centre réseau et partage, puis cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur . Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l'adaptateur que vous utilisez, puis choisissez Désactiver . Redémarrez et réactivez-le pour voir si cela corrige quelque chose.

Lorsque vous ne pouvez vous connecter avec aucun appareil, le mieux est de réinitialiser votre routeur (et votre modem, si nécessaire). Recherchez un petit trou d'épingle à l'arrière ou au bas de votre routeur et maintenez-le enfoncé pendant plusieurs secondes pour le réinitialiser aux paramètres d'usine. S'il n'y a pas de bouton de réinitialisation, vous devrez vous connecter à votre routeur et exécuter la réinitialisation d'usine à partir de là.

Lorsque tout est réinitialisé, vous pouvez exécuter la configuration initiale avec les paramètres d'usine. Si cela ne fonctionne toujours pas après cela, votre équipement est probablement défectueux.

Ne craignez plus «connecté mais pas d'Internet»

J'espère que vous n'avez pas à réinitialiser les paramètres d'usine pour résoudre votre problème de connexion. L'une des étapes précédentes devrait en prendre soin, mais il n'existe pas de formule parfaite pour les problèmes de réseau. Si vous suivez toutes les étapes, vous avez confirmé que vos appareils sont correctement configurés et que rien ne bloque la connexion.

Pour un guide beaucoup plus complet, consultez notre manuel complet de dépannage réseau Windows. Guide complet de dépannage réseau Windows Guide complet de dépannage réseau Windows Vous avez un problème d'internet ou de réseau? Nous vous guiderons à travers la configuration de votre réseau et vous montrerons des techniques de dépannage simples pour trouver et résoudre le problème. Lire la suite . Cependant, il pourrait être intéressant de contacter un ami connaissant les réseaux pour obtenir de l'aide.

Explorez plus de: réseaux informatiques, pilotes, adresse IP, problèmes de réseau, routeur, dépannage.